Marketing digital é opção em tempos de crise.

Um estudo revelou que 90% de todas as empresas do mundo investem em marketing digital, e a maior parte delas é brasileira. Segundo a Pesquisa Marketing Visão 360º, realizada pelo Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International, mais da metade (54%) das empresas que entendem que o marketing digital é indispensável são de pequeno porte, com até 99 funcionários. Entre os empreendimentos que foram alvo das entrevistas, a maioria prefere terceirizar a atividade para especialistas e agências.

Na visão de Renata Elmor – fundadora da Bsales – empresa que atua com marketing digital e vendas -, é importante investir na estratégia não apenas quando “tudo vai bem”, mas justamente no momento em que uma empresa está passando por uma crise.

“O marketing digital é uma das poucas formas de chegar a novos clientes em todo o território nacional sem custos altos de estrutura e vendedores. E o controle de custos faz muito a diferença na operação de um empreendimento”, afirma a empresária.

Em 2021, foram abertas 4.026.776 empresas no país, um avanço de 19,7% em relação ao ano anterior. Paralelamente, foram fechados 1.410.870 empreendimentos, uma alta de 34,6% em comparação ao ano precedente, segundo o levantamento “Mapa de Empresas – Boletim do 3º Quadrimestre/2021”, elaborado pelo Ministério da Economia, por meio da Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital; da Secretaria de Governo Digital; e do Departamento Nacional de Registro Empresarial e Integração.

No 3º quadrimestre de 2021, foram fechadas 484.470 empresas, percentual 35,7% superior ao registrado no 3º quadrimestre de 2020, com uma leve recuperação de 0,4% em relação ao 2º quadrimestre.

Atenção ao marketing digital cresceu durante a pandemia

Devido à pandemia de Covid-19, muitos negócios tiveram que migrar seus comércios para o on-line e, por conta disso, o marketing digital tem crescido cada vez mais, observa Elmor. De fato, um levantamento da Visa Consulting & Analytics aponta que mais de 70 mil empresas entraram para o e-commerce desde o início da crise sanitária.

“A pandemia mostrou ao empresário brasileiro que o digital é possível, efetivo e necessário. Uma porta que se abriu, e que o consumidor gostou. As empresas que entraram no digital um pouco antes da pandemia sofreram menos com o lockdown. Algumas até aumentaram o seu faturamento”, afirma a especialista.

Em todo o mundo todo, prossegue, o digital já é uma realidade e toma cada vez mais espaço. “Nos Estados Unidos, os outlets – tão visitados por brasileiros – já não têm todos os produtos para venda nas lojas físicas. A maioria dos itens, só com compra on-line. No Brasil, a pandemia acelerou esse processo de digitalização – que é, hoje, um caminho sem volta”.

A afirmação de Elmor é corroborada por uma estimativa do relatório Global Payments Report: o comércio eletrônico mundial deve crescer 55,3% nos próximos três anos. A análise divulgada em março pela Worldpay from FIS projeta que as vendas do e-commerce no Brasil, por sua vez, devem avançar 95% até 2025. 

Segundo a fundadora da Bsales, uma empresa que não dá atenção ao departamento digital pode ter diversos prejuízos. “Empresas consolidadas, com muitos anos de operação, estão perdendo share de mercado para novos negócios, por causa do digital. E esse movimento vai se solidificar cada vez mais”, avalia. “Quem não entrar ‘para valer’ no digital, hoje, está com os dias contados em um futuro próximo”, complementa.

Confira a publicação no O GLOBO

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Essa é uma analogia muito válida, se você pensar como é exatamente o trabalho de um sniper e como é o trabalho de um profissional de mídia. Os dois precisam fazer o seu trabalho com o máximo de precisão possível. 

Quando falamos em precisão no trabalho de mídia, a ideia de segmentação, principalmente, é que fala mais alto. Para que possamos obter o máximo de resultados possível, com o máximo de rentabilidade e ROI, temos de acertar exatamente no ponto em que estamos mirando. 

Vou começar dando um exemplo das campanhas de Pesquisa do Google, que são, atualmente, um dos mais precisos tipos de campanha existentes. Se um usuário busca no Google “cafeteira marca x vermelha”, o que ele quer ver é a cafeteira da marca x na cor vermelha. Se o anunciante apresentar a ele exatamente o que ele está procurando, as chances de ele realizar a compra são bem maiores. No entanto, se forem apresentados ao usuário resultados de cafeteiras pretas, ele vai ter de navegar mais para achar o que ele quer. O anúncio da cafeteira preta vai aparecer, e a taxa de cliques do anunciante vai diminuir, fazendo com que o custo médio por clique dele tenha um aumento, entre outras consequências, porque o anúncio vai sofrer uma queda de relevância. 

Lidar com campanhas de Pesquisa do Google é mais fácil, nesse sentido. Agora, imagine que você vai fazer um tipo de campanha ativa, como uma campanha de vídeo no YouTube, por exemplo. Os usuários do YouTube não vão buscar algo como “comprar cafeteira da marca x vermelha”. Mas, você quer apresentar a sua cafeteira vermelha em um vídeo no YouTube. E você precisa apresentar o seu anúncio para as pessoas certas. Àquelas pessoas que potencialmente comprarão o seu produto. 

Tenha em mente que campanhas de display do Google ou de vídeo no YouTube não têm a segmentação tão precisa quanto gostaríamos que tivessem. Aqui, o sniper está tentando mirar de forma exata no seu alvo, mas ele encontra uma densa neblina na sua frente. Essa situação, certamente, vai diminuir a precisão dele. De qualquer forma, ele vai tentar ser o mais preciso possível. 

Em uma campanha de vídeo, como no nosso exemplo, também temos de tentar ser o mais precisos possível com uma neblina em nossa frente. 

Aí você tem de pensar bem antes de fazer o planejamento da sua campanha, incluindo a segmentação. Quem potencialmente tem mais chances de comprar uma cafeteira? Você tem de procurar as segmentações* que mais se encaixam nessa situação como, por exemplo, “pessoas que se casaram recentemente”; “pessoas que acabaram de comprar um apartamento”; “pessoas que se mudaram recentemente”; ou “pessoas que estão interessadas em comprar um imóvel”. 

A gente chega perto assim. Essas pessoas realmente são potenciais compradores de uma cafeteira. Entretanto, se uma pessoa está procurando um imóvel ou acabou de se casar (nos exemplos das segmentações acima), não significa, necessariamente, que ela quer ou pode comprar uma cafeteira. Ou seja, é uma tentativa de precisão em meio a uma neblina. 

Existem, ainda, outros tipos de segmentações ainda menos precisas. Por exemplo, se eu quero segmentar a minha campanha do Google Display para pessoas ricas, eu preciso fazer certos “malabarismos” para atingir essas pessoas. Isso porque não existe uma segmentação “pessoas ricas” no Google Display. 

Então, como fazemos essa segmentação? Bom, se você quer atingir pessoas ricas, talvez a sua segmentação* deva ser algo do tipo “viajantes internacionais frequentes”; “colecionadores de carros antigos”; “aficionados por compras”; ou algo do tipo. Isso porque, estes tipos de comportamentos ou interesses, podem indicar que as pessoas que praticam esses comportamentos ou têm esses interesses, são ricas. 

Mas, mais uma vez, é um “tiro no escuro”. Ainda assim, com o máximo de precisão possível. 

Sim, um profissional de mídia pode ser comparado a um sniper. Pense, planeje, execute. Tudo com a maior precisão que você puder alcançar. 

Um abraço. 🙂 

Alexandre Bigaiski


*As segmentações deste artigo são apenas exemplos. Nas ferramentas, elas podem ser diferentes e alteradas sem aviso prévio.

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